Conditions de retour et formulaire de rétractation

DROIT DE RETRACTATION - SATISFAIT OU REMBOURSE :
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit , pour m’informer de votre décision de vous rétracter quel qu’en soit le motif.
Vous devrez me retourner le produit dans son emballage d’origine sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous m’aurez informée ( mail, courrier, par tous moyens à votre disposition )de votre décision de vous rétracter

Indépendamment de ce droit de rétractation, si une création ou un article ne correspond pas à votre attente, vous bénéficiez de ma garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de la création ou de l’article, vous pourrez me retourner l’article ou la création, en vue d’un échange ( dans la limite du prix de la création ou de l’article retourné) ou en vue d’un remboursement

Ces deux garanties : rétractation et satisfait ou remboursés ne s’appliquent pas dans les cas suivant :
. Objets personnalisés ou sur commande
. Objet non retournés dans l’emballage d’origine
. Objet porté ou dégradé par le client
. Colis dégradé par le transporteur ( poste ou autre ) si aucune réserve n’a été émise lors de la réception du colis, du courrier

Pour exercer votre droit à la rétractation ou au satisfait ou remboursé vous m’adresserez un e-mail à l’adresse suivante : arnaldo.santos@orange.fr ou un courrier SANTOS CHANTAL - Mamiechantal’scréations - 1 route royale - 21390 BIERRE LS SEMUR

L’article renvoyé dans son emballage d’origine ) devra être réexpédiée à l’adresse mentionnée ci dessus, un soin particulier devra être apporté à la réexpédition de l’article ( = protection de l’article), en aucun cas je ne pourrais être tenue responsable en cas de perte ou endommagement durant le retour

Seuls les articles retournés à l’état neuf, sans avoir subi de transformation, dans un état permettant leur revente, seront échangés ou remboursés
Les articles retournés incomplets, abîmes, endommagés, transformés, pas dans l’emballage d’origine, ne seront ni repris ni échangés

Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l’article et après vérification de celui ci selon le mode de règlement utilisé au moment de l’achat ou convenu entre nous

Les frais de retour sont à la charge du client

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